庆城狠抓稽查管理 促各项工作稳步开展

发布时间：2018-12-27 08:25:00来源：庆城在线 编辑：白彩玲

   2018年庆城以省高管局“三查三促”活动为契机，狠抓责任落实，强化基础管理，进一步规范收费人员工作行为，提高服务水平，充分展现收费窗口良好形象。

   一是以“三查三促”活动为抓手，强化收费管理。对减免金额达到100元以上的“绿色通道”车辆，要求当日值班站长亲自到车道进行重点查验，层层分析“绿色通道”等减免车辆增减变化的原因，对增长幅度大、减免金额高的收费站重点关注、分析原因。

   二是强化工作纪律。开展夜间稽查工作，由值班领导及管理所稽查人员不定期对收费人员大夜班坐姿及精神状态进行抽查，如实记录，发现违规违纪者，按照稽查考核管理办法严肃处理并予以通报，情节较重者，将对其进行一对一的谈心谈话教育。

   三是强化文明优质服务培训。以班组为单位，利用空余时间对收费列队交接班流程、窗口服务流程、文明用语、微笑服务的基础理论进行学习，并对收费人员着装、服务标准、当班工作等进行规范。通过班前讲评、班后练习、班组会议等方式落实学习培训计划，确保窗口服务水平有效提升。

   四是加大打逃力度。加强对绿通车辆的查验，严格执行两人、三点、五张照片、一个完整的视频和双80%查验要求，严格做到应征不免、应免不征；加大对特情车辆信息的统计，确保通行费征收颗粒归仓。

   五是规范稽查内业资料。进一步完善逃费车辆案卷，做到一车一档，信息记录齐全、准确；加大对各类值班记录本、绿通登记本的检查力度，要求收费人员据实填写、规范记录；做好每月稽查报表及每季度失信超限车辆上报工作，推动稽查工作持续有力开展。

责任编辑：紫娴