甘肃举办旅游星级饭店服务质量提升培训班

发布时间：2023-04-11 14:07:51来源：甘肃省文化和旅游厅 编辑：吕淑娜

近日，甘肃省文化和旅游厅在天水市举办全省旅游星级饭店服务质量提升培训班，进一步加强行业监管、强化星级标准、提升服务品质。甘肃省各市州文化和旅游部门星级饭店服务质量工作分管领导及科室负责人、第五届省级星评员、全省四星级以上旅游星级饭店负责人参加培训。

此次培训邀请了多名行业内经营理念新、管理能力强，在星级饭店管理中具有丰富实战经验的资深专家学者，为全体学员进行了授课。培训内容包括“中国酒店第二周期的目标与任务”“2023变革之年，饭店企业如何重构增长动力”“基于坪坝思维的酒店跨界经营创新”“以优质服务为引领，实现酒店高质量发展”等。培训期间还组织开展了分组现场实训，强化培训的参与性和体验性，切实增强培训效果。

甘肃省文化和旅游厅党组成员、副厅长李殿俊表示，各地文旅部门要进一步落实星级饭店服务标准、全面提升服务质量，通过行业标准化管理、规范化运营、合理化市场营销不断打造星级饭店服务品牌；要进一步加强星级饭店服务质量日常监管，依法规范星级饭店的安全生产运营，压实星级饭店安全生产主体责任；要大力培育发展星级饭店，提高现有数量，提升管理层次，助推全省旅游产业高质量发展。（文／罗赟鹏　张陇堂）