兰州市开展暑期文化和旅游行业专项检查

发布时间：2023-07-06 09:45:39来源：甘肃省文化和旅游厅 编辑：张国茜

为认真贯彻文化和旅游部相关通知要求，兰州市文旅局安排部署开展暑期文旅市场合法经营、安全生产专项检查工作，确保文旅市场安全、平稳、有序，为广大合法经营单位营造良好的营商环境，为市民和游客的出游安全“保驾护航”。

联合执法，规范旅游市场秩序。暑期旅游旺季到来，为保护消费者合法权益，持续开展未经许可经营旅行社业务及“不合理低价游”等旅游市场违法违规专项整治，对旅游投诉集中的旅行社开展警醒约谈，要求在经营过程中必须自查自省，防范盲目趋利、内部监管缺失、法律意识淡薄等问题，坚决杜绝“不合理低价游”、变相强迫购物、虚假宣传等违法违规行为。7月5日，兰州市文化旅游执法部门联合交通运输执法部门，对黄河风情线沿线旅游大巴、旅游团队开展联合检查。重点检查旅游市场是否规范、旅游车辆是否资质齐全、选乘车辆是否安全、是否存在“不合理低价游”等情况，现场纠正了个别导游未佩戴导游证、未随身携带计划单的行为，同时向团队游客进行宣传引导，外出旅游务必选择拥有合法资质的旅行社报名参团，自觉抵制微信群、户外俱乐部等以各种名义组织的旅游活动，如发现存在充值会员卡送旅游、旅游购物中诱导游客购买明显存在虚高价格产品、强买强卖的违法行为，应第一时间向12345市民热线进行举报投诉。

靠实安全责任，保障行业安全。切实做好文旅市场安全生产工作，严格按照安全生产“三管三必须”要求，围绕重点领域、重点环节深入开展文旅市场安全隐患排查整治。6月30日至7月1日，联合辖区文体旅局和消防应急救援部门，对全市剧本娱乐经营场所开展专项检查，文旅部门现场对剧本娱乐经营场所是否注册备案、是否设置适龄提示，剧本内容是否含有危害未成年人身心健康内容进行重点检查，消防应急部门对剧本娱乐经营场所现场安全隐患现场进行排查，对存在安全隐患的剧本娱乐场所，现场由消防部门关门停业。7月5日，执法人员对百慕、水车园羊皮筏子等靠水涉水相关场所进行重点提醒，要求随时关注雨情水情汛情等情况，做好防汛应急响应。同时重点加强对旅游景区、娱乐场所、网吧等人员密集场所安全检查，对于发现的安全隐患现场整改，要求并督促各场所主动承担起安全生产第一责任人的责任，将安全责任和措施落实到每一个环节，加强重点区域巡查，坚决防范安全生产事故。

强化网吧和娱乐场所监管，保护未成年人合法权益。进一步加强暑期文化市场监管、保护未成年人健康成长，执法人员强化监管，加强巡查抽查频次，严厉打击网吧、电子游艺室、娱乐场所违规接纳未成年人等违法违规行为，同时在检查过程中，要求各场所负责人守法经营，坚决杜绝接纳未成年人的违法行为。

公正化解旅游投诉，维护各方权益。6月以来，共受理12345民情通投诉56起，工作人员本着公平公正、耐心细致的工作态度，认真调查、依法合理调解，科学严谨地处理每一个投诉，及时化解纠纷矛盾，做到既保障消费者权益，同时兼顾中小微旅游企业的生存和行业的健康发展，旅游市场环境持续向好。