暖心+放心 兰州警察蜀黍的“侠骨柔肠”

发布时间：2019-09-24 09:18:49来源：甘肃日报 编辑：马小苗

中报网9月24日讯  据凤凰网报道 “从之前接案的日均80起到现在的日均12起，这也从另一方面印证了人民幸福感、安全感的提升。”兰州市公安局城关分局张掖路派出所所长金小栋说。近年来，兰州市公安局推行“平安驿站”、户籍身份信息上门办理、派出所民警深入社区等措施温情守护兰州。

“平安驿站” 昼夜守望“驿”在平安

7月下旬，兰州市城关区张掖路步行街人民饭店门口赫然多了一块闪烁着警灯的标识灯箱，上面有着“兰州公安·平安驿站·24小时安全救助”的字样。这就是兰州市公安局试点建设的“平安驿站”。

张掖路派出所“平安驿站”李娟平 摄

“ ‘平安驿站’是兰州市公安局于今年5月份提出的，最初设立的构想源于单身女子的晚归问题。”金小栋介绍。“平安驿站”主要在一些24小时有人值守、具有专业保安力量和监控设备的地点设立，室外安装有“平安驿站”标识灯箱，并由公安机关配备了钢叉、头盔、盾牌等防暴装备。同时，还设置了固定电话。目前，兰州市城关区设有11个“平安驿站”。

张掖路派出所民警对志愿者进行岗前培训 张掖路派出所供图

张掖路步行街是旅游人群集中打卡的“网红街”，张掖路的“平安驿站”设在人民饭店大厅内，需要帮助的人可以在联络处向安全保卫人员咨询帮助。“8月至9月是兰州的旅游高峰期，人民饭店’平安驿站’期间共接到救助16次。” 金小栋表示。

“我们在上岗前经过一周的岗前培训，由张掖路派出所的民警指导我们学习钢叉、警棍、盾牌等装备的使用和一些医疗救助常识。”张掖路“平安驿站”的志愿者金晓刚说，如果遇到有人求助，志愿者可以在第一时间拨打派出所电话，值班民警3至5分钟就可以到达现场处置。

忙中有细 知心人更能“暖人心”

“我今天是来给我嫂子办理挂失信息和缴费的，也过来感谢民警。”9月20日，兰州市城关区五泉润翠园的居民马正华来到张掖路派出所感谢值班民警。

马正华正在为嫂子张燕玲办理挂失信息 李娟平 摄

原来，就在9月19日早上9点，张燕玲正准备打开微信，却发现微信打开不了，解锁微信就需要上传身份证信息，“我翻遍家里各个角落，这才发现身份证丢了。”张燕玲说，不巧的是，腿还受了伤，无奈之下，她让嫂子马正华前往张掖路派出所咨询情况，看能不能代办或者让家人推着自己前往派出所照相。“下午1点半我就接到民警电话，询问我家地址，2点两位民警已经到我家楼下了。”张燕玲激动地说。

“我们为孤寡老人、残疾人、受伤不便等特殊人群设立了户籍身份证办理上门服务。”张掖路派出所户籍室值班民警蔡云玲说。考虑到一些特殊人群的特殊情况，急需身份证自己却又无法到派出所进行办理，在派出所民警户口核查数据反馈与特殊情况办理人亲属前往派出所咨询信息的情况下，户籍室民警便可前往居民家里进行相关手续办理。

张掖路派出所户籍室民警蔡云玲接受采访 李娟平 摄

为方便户籍身份信息办理，户籍室派出一名辅警在门口为办理信息的市民进行引导。蔡云玲介绍，户籍室办理较多的一个月，身份证各项业务办理高达706人次，最多的一天有56个人办理身份证，户籍业务办理一个月共计845人次，户口申报材料83份，这些还不包括各项数据的变更和日常接待群众的数量。

民警入社区 解决老百姓的“心头石”

“这么热的天没有水洗脸，不能做饭，连喝的水都没有，多亏了铁路东村派出所的民警，我们现在才能正常用水。”兰州市城关区何家庄东街一老旧小区居民何优前一边诉说，一边连声感谢。

居民何优前介绍情况并表达对民警的感谢 李娟平 摄

原来，6月26日以来，由于个别居民长期拒缴水费，导致小区停止供水，造成198户居民用水困难。没人解决也没法沟通，甚至因为这个事大家闹得很不愉快，连70岁的老人都要到亲戚朋友家借水。

为了尽快解决小区居民的用水问题，业主委员会负责人前往铁路东村派出所求助了社区民警黄华。“我们的民警加了小区的微信群，第一时间与大家进行了沟通。”黄华说，经过近一个月的沟通协调，那些用水“钉子户”也交了水费，每九户一个智能水表，每户一个普通水表，彻底解决了居民供水问题。

7月12日，小区的供水恢复正常，悬在人们心头一个多月的石头这才落了地。

责任编辑：紫娴