为提振旅游消费，推动旅游市场复苏振兴，兰州新区在防止疫情输入的前提下，推出一系列“组合拳”促进旅游业尽快复苏回暖，为做好疫情防控和提升旅游经济双胜利奠定了坚实基础。

  担当作为，严防严控。疫情暴发以来，兰州新区商务和文化旅游局迅速制定联防联控工作方案，完善防控应急预案，明确防控责任人，确保各项工作执行到位。随着疫情持续向好，及时出台旅游行业复工复产疫情防控工作指南，对旅游景区、旅行社、酒店进行分类细化指导。各旅游企业及时购置红外测温仪、医用口罩、消毒液等防控设备和物资，完成复工员工隔离、培训、动态监测，通过登记、扫码等方式实现游客、市民实名消费，对疫区和境外来新区人员主动监测报告。同时，鼓励星级酒店担当作为，瑞玲雅苑酒店疫情期间主动承担定点隔离任务，充分发挥示范引领作用。

  金融帮扶，惠企暖企。 精准摸排旅游企业疫情受损基本情况，汇总上报企业疫情损失金额4000余万元，为疫情受损严重企业争取帮扶资金。为促进企业及时复工，为兰州新区梅园综合体、丝绸之路西部（国际）文商旅综合生态产业区一期、朋克汇文化旅游综合项目等6个重大文旅项目申报7.96亿元的融资申请；为甘肃丝绸之路文商旅游开发有限公司、甘肃西部恐龙水世界有限公司、甘肃石门生态园林工程有限公司等6家大型文旅公司申报3.63亿元的贷款申请。及时启动旅行社暂退质量保证金工作，暂退旅行社质保金128万元，于2月底全部到位。

  丰富供给，吸引游客。 结合兰州新区现有旅游特色资源，充分挖掘资源优势，策划推出民俗文化畅享半日游、田园风光体验一日游、亲子科普研学一日游、休闲观光养生二日游、精品购物娱乐三日游等五条精品旅游线路。依托“旅游+农业”新业态，推出花艺课堂免费直播、“礼遇”草莓采摘八折优惠、“女神礼包”优惠购、水培生菜礼包热卖等系列节庆优惠促销活动；由新区农投集团推出的“承包你的‘吃喝玩乐’——赏花尝果购鲜蔬”一日游活动，受到了周边市民的青睐。结合新区农、林、牧、水生态产业及工业、医疗、教育领域领先发展优势，不断推进产业融合发展，培育形成“产学研、游乐购”多业态的旅游发展格局。

  打折优惠，刺激消费。 为释放消费潜力，刺激旅游消费，长城影视城、梅园等景区结合实际出台门票折扣优惠政策。通过微信小程序“新区通”发放8000个VIP折扣优惠券，享受部分酒店门市价3折、景区门票5折、商品购物3—5折等优惠政策，有效激发市民消费动力。主动参与“全国医务工作者游甘肃”“全国公安民警免门票”优待服务活动，西部恐龙水乐园、敦湖温泉、长城影视城、梅园等景区给予全国医务工作者和公安民警折扣或减免门票优惠政策。同时，积极引导旅游企业与商贸、住宿、餐饮、农业、工业等行业跨界合作，推出优惠套餐、礼包，延长消费链条，放大消费效能。

  规范管理，提升品质。各旅游企业利用冬春季旅游淡季和防疫空档期，静下心来给自身做了个全面的“体检”，认真梳理旅游环境卫生、服务设施、旅游安全和综合管理等环节存在的问题；农家乐、生态园更是抢抓机遇，进行装修改造提升。商文旅局不定期对星级酒店、景区景点、旅行社等重点单位进行防疫、安全、卫生、服务规范管理检查，优化旅游发展环境。对疫情期间游客纠纷形成快速、高效的旅游投诉处理机制，确保游客投诉案件及时处理，游客投诉达100%满意度。组织旅游企业职工及时加入钉钉课堂、旅豆学堂，准时收听国内文旅专业人士线上授课，提升旅游行业整体素质，为疫情结束后的旅游接待做好充分的准备。（文／兰州新区商务和文化旅游局　董春莉）