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甘肃文旅人的初心与坚守——2021年“五一”假期回眸
发布时间:2021-05-07 09:30:40来源:甘肃省文化和旅游厅 编辑:王吉
2021年“五一”小长假已缓缓落下帷幕,经文化和旅游部测算,今年“五一”全国国内旅游出游2.3亿人次,实现国内旅游收入1132.3亿元,全国文化和旅游系统未发生重特大安全生产事故,未发生疫情通过文化和旅游系统传播事件,假期游客满意度达84.8%,处于“满意”水平。
五天来,甘肃省接待游客1690万人次,实现旅游总收入104.5亿元,分别较2020年同期增长59.4%和59.7%;分别恢复至2019年假日同期水平的102.4%和95%。6家5A级旅游景区游客接待量较2020年同期增长2.3倍。华丽的成绩单映入眼帘,既反映出甘肃文旅产业高质量发展的必然趋势,又饱含着各级领导对文旅产业发展的几多期许;既凝聚着全省文旅铁军的辛勤汗水,更折射出甘肃文旅人的初心与坚守。
第一,周密谋划部署,各项保障工作有序开展。全省文旅行业全面贯彻落实党中央、国务院,文化和旅游部以及省委、省政府工作部署,提高政治站位、精心谋划落实,着力营造安全有序市场环境。一是抓疫情防控。4月28日召开全省文旅系统视频会议,安排落实假日疫情防控工作;制定印发《全省文旅行业“五一”假期疫情防控工作方案》和《关于认真做好2021年“五一”假期旅游景区疫情防控和安全有序开放有关工作的通知》,要求文旅经营单位严格执行“预约、错峰、限量”要求,全面落实测温、戴口罩、保持合理社交距离、场所消毒等疫情防控措施。二是抓预约管理。充分发挥预约平台作用,全面实施门票预约制度,引导游客间隔进入景区、错峰进行游览,将流量管控关口前置;多平台、多渠道公布景区景点流量信息,及时发布旅游提示,为游客出行提供参考。三是抓安全保障。督促落实《关于做好2021年清明节劳动节端午节文化和旅游假日市场工作的通知》要求,对假日安全生产工作进行全面部署;派出检查组开展节前安全生产检查,排查整治安全隐患。四是抓市场秩序。各级文旅部门按照文化和旅游部安排部署,结合我省开展的“2021雷霆行动”,严厉打击未经许可经营旅行社业务、组织不合理低价游、强迫诱导购物、擅自变更行程等侵害游客合法权益的行为,依法规范文旅市场秩序,让参团游客旅途放心、开心。五是抓安全预警。连续发布《“五一”旅游提示》《旅游气象专报》《流量提示》和《安全提示》,围绕加强个人防护、文明安全出行等环节,提醒来甘游客及团队自觉遵守疫情防控规定,注意旅途安全,确保游客高兴而来,满意而归。
第二、领导带头督导,全系统扫净屋子迎嘉宾。4月30日,副省长何伟带领省文旅厅、兰州市相关负责人调研检查兰州市节前文旅市场,实地查看部分景区景点“五一”假期疫情防控措施和安全生产工作落实情况,提出明确具体要求。5月1至5月4日,省文旅厅党组书记、厅长陈卫中先后深入陇南市宕昌县、临夏州永靖县等地,调研督导景区疫情防控和假日旅游市场工作,要求全行业始终坚持以人民为中心,进一步提高政治站位,坚决克服麻痹大意思想和侥幸心理,切实抓住一线、守住底线。省文旅厅党组成员分别带领相关处室负责人深入兰州、临夏、庆阳等市州,调研督导景区疫情防控、文旅市场秩序和安全生产工作,现场开展检查,及时指出问题不足,督促落实整改。
第三,全员全时值守,工作岗位践行铁军风采。面对五天假期爆发增长的全国游客,全省各级文化部门工作人员一切行动听指挥,从4月底开始一直到5月5日,主动放弃休假,深入旅行社、旅游景区、星级饭店、文化娱乐、互联网上网服务、博物馆、图书馆等各类文旅经营单位和场所,讲政策、防疫情,查隐患、促整改,努力为广大游客营造安全、舒适的游览环境,以文旅人的“辛勤指数”换来广大游客的“幸福指数”。“五一”假日期间,全省各级文旅部门共出动检查人员6448人次,检查文旅经营单位3154家次,发现并处置疫情防控问题40个,发现并处置安全问题隐患59个,妥善处理游客投诉35个,全省文旅市场规范有序、安全形势持续平稳。
第四,妥善应对处置,保障市场安全有序运行。为做好假期旅游市场安全稳定工作,根据形势发展变化,省文旅厅5月1日晚印发了《关于进一步做好五一假期全省旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的紧急通知》,5月2日晚又连夜印发了《关于进一步加强旅游安全管理工作的紧急通知》,要求各地政府和文旅部门坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理,科学精准做好疫情防控工作;组织应急管理、市场监管、交通运输、海事、林草、公安、卫健、文旅等部门按照职责分工积极开展联合检查,堵塞安全隐患漏洞。5月3日,因灾害天气导致炳灵寺码头1200余名游客滞留,接到游客投诉后,省文旅厅迅速与临夏州、永靖县联系,积极协调运力、安抚输转游客,当日18时前所有人员顺利返回城区;5月4日,省文旅厅党组书记、厅长陈卫中,副厅长田学功带领相关处室负责人赴临夏州永靖县,再次现场检查督导文旅市场秩序、常态化疫情防控和文旅行业安全生产监管等工作落实情况,要求临夏州和永靖县进一步厘清和明确地方政府、行业监管、部门主管和企业主体在安全管理运营等方面的责任,统筹抓好景区运营管理和安全生产工作,不断提升炳灵寺世界文化遗产旅游区的知名度和美誉度,为促进区域经济发展作出更大的贡献。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。面对全省文旅产业高质量蓬勃发展的热潮,全省文旅部门将牢记肩负职责,坚守初心使命,抓住一线、守住底线,着力促进文旅产业高质量发展,放大文化旅游业综合效应,为打造文化兴、生态美、百姓富的文化旅游强省做出应有的贡献。(文/甘肃省文化和旅游厅 尉彦宏 苏怀志)