甘肃省文化旅游行业新冠病毒肺炎防控手册（一）

发布时间：2020-02-27 12:53:47来源：武威文广局 编辑：马小苗

根据甘肃省疫情联防联控领导小组的部署和要求，为全面加强全省文化旅游行业新型冠状病毒肺炎防控工作，认真落实复工复产后疫情防控措施，切断人员密集场所交叉感染源，指导文化旅游单位、从业人员和广大公众、旅游者做好个人防护，切实维护广大群众的生命安全和身体健康，特制定本手册。

一、旅行社类企业

旅游活动的流动性、异地性特征，使其感染疫情的风险极高。旅行社企业复工复产后，要切实提高疫情防控意识，全面加强旅游团队涉及的各环节、各场所防控措施，确保游客健康安全。

（一）旅游产品准备

1、恢复经营初期，旅行社要继续加强疫情防控措施，不组织前往疫情严重地区的旅游线路和疫情严重的场所。

2、不安排游客观看旅游演艺，不前往人员密集的旅游小镇（商业街）、购物场所等。

3、不安排游客集体用餐。

4、选择的住宿酒店、车辆、客轮等，要确保无疫情问题。

5、旅游产品要安全、合理、顺畅。

（二）报名参团

1、旅行社为游客提供网上报名参团服务，网签旅游合同，网银支付团费，尽可能不见面办理参团旅游。

2、旅行社营业网点、经营场所每日不少于3次消毒，服务人员在工作场所全程配戴口罩，在经营场所门口设置体温监测点，为游客来现场咨询、报名参团和其他来访人员监测体温、登记信息。

（三）行前防控准备

旅行社采取视屏方式，召开旅游团全体游客行前说明会，要求游客准备口罩、消毒湿巾、纸巾等防护装备，在机场、车站、码头、旅游景区、旅游购物等场所，严格遵守疫情防控规定，自觉接受体温监测、信息登记、防疫安全教育等。

（四）导游人员履行疫情防控和业务工作一岗双责

1、全程开展疫情防控宣传。带团导游全程向游客宣传疫情防控常识，要求游客在行程期间戴口罩、勤洗手，在乘电梯、交通工具和室内游览活动时，严格遵守防疫安全规定。

2、全程加强提示和监督。带团导游在乘坐交通工具、景区游览、旅游购物、入住酒店、餐饮等各个环节，不断提示游客不到人员密集区域、配戴口罩、不聚集聊天、不食用野生动物、不聚集用餐等。发现不遵守防疫规定的，要及时提示、纠正，严重不遵守规定的，及时报警处理。

3、全程组织游客接受疫情监测。带团导游在旅游行程中，凡遇疫情监测点，要组织旅游团队全体游客自觉接受体温监测，发现有体热等症状的，配合当地有关部门，及时做好登记、观察等。

（五）旅游结束后疫情防控

1、旅游行程结束后，组团旅行社要协调社区医疗机构，为返回的全体游客进行体温监测、身体情况检查，发现疫情问题，及时配合社区等有关部门，做好安全防疫措施。

2、旅游团队结束行程14天期间，组团旅行社要持续关注游客和带团导游的身体状况，应不少于2次以上电话联系询问身体情况，发现疫情问题，及时报告当地文旅、卫健、疾控等部门，确保疫情安全防控措施落实到位。

责任编辑：紫娴