【甘肃文旅在行动★酒泉】敦煌多家酒店为复工隔离人员提供暖心服务

发布时间：2020-03-06 09:42:59来源：甘肃省文化和旅游厅 编辑：马小苗

     随着甘肃省敦煌市内企业复工复产号角的吹响，许多从外地返回敦煌复工的人员都需要留观隔离，敦煌市多家酒店承担了定点接待工作。在做好疫情防控的同时，酒店还想方设法为这些客人提供了暖心服务。

    “安心专属房”上线

     “非常感谢你们在我留观期间对我的照顾！”一位来自山西的复工人员在酒店微信群内的留言，让敦煌嘉年华精品酒店总经理于秀丽感觉很是温暖，觉得连日来的工作很有意义。

     1月27日，敦煌嘉年华精品酒店就被确定为敦煌市留观人员定点接待酒店，而今已积累了很多接待服务经验。3月1日，敦煌嘉年华精品酒店正式复工营业，接待外地回敦煌的企业复工人员。于秀丽介绍，在疫情防控的特殊时期，酒店开启了多项防护措施，并特别推出了“安心专属房”，为客人提供安心、放心的住宿环境。

    每天，敦煌嘉年华精品酒店都要进行全方位清洁消毒，针对酒店前台、大堂、电梯、餐厅等公共区域，客房的家具、门窗把手、电话机、遥控器等能触碰到的地方，进行不少于7次的全面消毒。

    此外，酒店在前台为住宿客人配备了免费的一次性医用口罩、一次性手套、免洗洗手液、酒精棉、消毒液等各类防护用品；客房每天保持 30 分钟开窗通风，严格执行布草一客一换。酒店还为客人提供洗衣业务，配备衣物消毒液和专业烘干机进行衣物消毒。

    每天，酒店员工都会对客人进行每隔2小时一次的体温监测、进行相关情况的登记等。为避免交叉感染，酒店采用送餐制，一日三餐均统一配制丰富的单人份套餐，采用一次性餐具，分发给就餐住客。为了让客人吃得放心，还专门配备了安心卡告知客人防疫小常识。

     “对疫情防控期间酒店的各项工作，我们还会不断总结经验，为客人提供更加完善的配套化管理服务。”于秀丽说。

     热情服务　守护平安

     2月10日，敦煌市太阳大酒店接到定点隔离接待任务，对226名需要隔离的企业复工人员进行隔离服务工作。

     太阳大酒店总经理张向花说，接到任务后，她马上组织酒店内的党员干部、中层管理人员部署防疫工作，引领党员干部发挥模范带头作用。

     为保障酒店员工的安全，酒店第一时间采购了口罩、手套、防护服等医用防疫物资，指导员工严格开展防疫工作。同时，为圆满完成接待任务，酒店各部门详细制定了接待相关工作流程。

     客人隔离期间，酒店根据入住人员登记表了解到有两位客人2月份生日，张向花特意安排员工为两位客人制作了生日蛋糕送到客房内，令客人十分感动。

     张向花说，近20天来，太阳大酒店的党员干部从未休息，有的人甚至常驻酒店。

    严把各环节，力求无疏漏

    “目前，我们丝路怡苑大酒店有107名留观复工人员，非常感谢酒店50多名员工和敦煌市文旅系统的4名防疫志愿者。在疫情期间，敦煌市文旅行业上下团结一致、共渡难关。能为战‘疫’出一份力，是我们酒店的骄傲。”敦煌丝路怡苑大酒店总经理张育军说。

     丝路怡苑大酒店自2月16日恢复运营以来，主要承担了复工复产企业返敦人员的隔离接待工作。酒店严格落实隔离人员各项防控措施，用餐都采取盒饭配餐、专人配送。

     张育军说，丝路怡苑大酒店所有的房间都提前配备了洗手液、消毒液等物品。防疫志愿者驻扎酒店，每天会配合酒店员工做人员登记、体温检测、消毒灭菌等工作，保证各个环节无漏洞。为了让客人安心，酒店还专门在房间内配备了报纸、书籍供客人阅读。

     据了解，疫情刚暴发时，敦煌指定开放敦煌山庄、嘉年华精品酒店、敦煌太阳温泉酒店、敦和大酒店作为定点接待酒店。前不久，根据复工企业需求和来敦人员情况，敦煌太阳大酒店、丝路怡苑大酒店、敦煌饭店、金龙大酒店、九色鹿宾馆等11家星级酒店也复工营业，全力保障相关的食宿接待工作。（文／牛莹）

责任编辑：紫娴