敦煌市着力提升景区旅游品质

发布时间：2020-07-20 15:24:36来源：酒泉市文体广电和旅游局 编辑：张静

     今年来，敦煌市不断优化景区旅游环境，持续完善景区基础设施，扎实开展景区专项整治，景区服务质量进一步提升、服务功能进一步完善、旅游秩序进一步规范。

     一、优化景区旅游环境，提升服务质量。始终坚持“不让一位游客受委屈，不让一件投诉出景区”的服务理念，继续巩固鸣沙山月牙泉5Ａ级景区建设标准，持续提升阳关景区4A级景区建设标准，全面启动雅丹5A级景区创建工作，标准按照4Ａ级要求提升打造玉门关景区。组织开展“人人都是景区义务讲解员”、“讲解员技能大比拼”、“售票员技能大比拼”、“验票员技能大比拼”等具有景区特色的志愿服务活动，以赛促学，增强景区人员的标准化服务意识。定期对鸣沙山月牙泉景区、雅丹景区、阳关景区、玉门关景区的标识系统、环境卫生、服务质量、停车场管理等方面进行检查，及时发现问题，立即督促整改。对各景区票务系统全面进行升级、改造、整合，实现人脸比对、实名入园、线上线下票务系统一体化集中管理平台，同时建设景区微信电子地图、语音导览模块，为游客提供方便快捷的服务体验。

     二、完善景区基础设施，提升服务功能。敦煌市各景区按照文明城市要求配备齐全消防设施、便民服务设施、无障碍服务设施等配套设施，定期维护景区卫生间、游客中心等公共区域设施设备确保各项设施正常运行。先后投入近百万元，在各景区主要出入口、游客中心、广场、游步道、卫生间等游客集中场所设置社会主义核心价值观、中国梦、文明旅游、关心爱护未成年人、科普知识、志愿服务、遵德守礼、环境保护等公益广告200余处。制定应急救援预案，建立相对专业的应急救援队伍，配备救援设备、医务室设置，配齐有资质的医护人员、急救药品和简易设备，做到应急救援高效、及时和规范。

     三、开展景区专项整治，规范旅游秩序。针对鸣沙山月牙泉景区主入口外围经营秩序、摆摊设点、占道经营、流动叫买、乱停乱靠等突出问题开展专项整治行动，确保经营秩序规范有序。常态化抓好日常监管，采取节假日重点监管、旅游旺季高强度监管、日常性常规监管等办法，对景区内部的服务设施、服务标准、经营行为、景区旅游人员着装等进行规范和整治。针对沙漠露营基地经营秩序不规范的问题，多部门联合成立联合执法工作小组，开展露营基地专项整治，确保露营行业规范健康发展。

责任编辑；紫娴