沟通交流零距离 服务群众面对面 ——静宁县公开监督电话架起服务群众“连心桥”

发布时间：2019-12-03 09:33:00来源：静宁县人民政府网 编辑：张静

“书记、镇长的电话号码贴到村部了，大家有什么难事可以直接给镇上领导打电话”，在静宁县各乡镇村头巷尾，这句话已深入人心，家喻户晓。

为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育走实走深，密切联系广大党员干部群众，加强民生领域各项事务办理落实情况的监督管理，进一步解决群众关心关注的热点难点问题和服务群众“最后一公里”不到位的问题，静宁县在全县范围内广泛推行古城镇“连心桥”做法，向广大群众主动全面公开党员领导干部个人手机号码，让党政主要负责人、班子成员与群众之间沟通“零距离”、服务“面对面”，直面群众诉求，倾听群众呼声，在群众与政府之间架起了一座“连心桥”。

“以往有事要跑村上、问镇上，现在在家里打个电话就能问得一清二楚了！”……近日，静宁县界石铺镇的广大党员和干部群众都在热切地议论着，源于张贴在村头巷尾、村民家门口的一张张镇上党员领导干部电话号码的公示。

除了遍布全县333个村村务公开栏、各村民小组村头巷尾的纸质公示外，各乡镇还通过党群服务公众号、农村广播站等多媒体制作微信图片、音频节目，将党员领导干部电话号码在各村社进行同步公开公示，扩大了群众知晓度和覆盖面。

界石铺镇高堡村太安社的杨永，智力二级残疾，他的老父亲在去年的一次车祸中亡故，现与80多岁的老母亲相依为命。他的老哥看到贴在门口的镇上领导的手机号码后，抱着试一试的态度拨通了电话，电话那头是镇党建办主任王能。听完杨永家的困难状况之后，王能立即和镇民政办取得联系，对照重度残疾人可适当放宽年龄界限，纳入五保户管理的政策，立马通知杨永的老哥携带相关证明资料到镇民政办办理五保手续，现已提交上报县民政局，近期就能审批下来。“共产党对我们困难群众太好了，一个电话就能把我儿穿衣吃饭问题解决，真的如同做梦一样！”杨勇的母亲激动地说。

当前，在大数据无处不在的时代背景下，手机号码也成了一种新型资源，一旦手机号码公开，各形各色的信息、连绵不绝的短信，总会扑面而来。基层党员干部的个人手机号码公布后，由于受众面广，情况可能更有甚者。在“不忘初心、牢记使命”主题教育深入推进、脱贫攻坚整县退出的关键节点，静宁县广大党员领导干部本着畅通联系服务群众渠道的初衷，主动公布党政班子全体成员电话号码，直面各类民生问题，主动接受社会各方监督。

“群众的诉求总是林林总总、复杂多样，他们中还有很大一部分人遇到困难不清楚到底应该找谁解决，到哪找，怎样找。”针对群众办事难、难办事的问题，广大党员领导干部将个人电话号码公布公开，敞开大门听民声、集民智、释民惑、解民忧，主动做好为群众排忧解难的准备，接到来访电话后属自己分管的工作将主动受理、耐心解释、及时落实，不属自己分管的工作将严格落实“首问负责制”，仔细聆听、悉心引导，帮助其联系具体的分管人员，并确保耐心细致，让有困难的群众找到更加快捷的诉求方式。

向广大群众公开党员领导干部服务监督电话，有效拉近了干群关系，畅通了群众诉求渠道，让群众“苦有处诉、难有处讲、事有处办”，群众关心的热点、难点、焦点问题得到及时回应，促进了农村各类矛盾纠纷问题的排查化解，为坚决打好打赢脱贫攻坚战营造了良好的社会环境。

责任编辑：紫娴