复工复产 | 玉门：“网上办”“掌上办” 见与不见服务不变

发布时间：2020-02-20 15:48:54来源：爱玉门 编辑：张静

防疫要抓严，生产要继续，两手都要硬，怎么办呢？答案是：多上网、少见面。疫情防控期间，玉门市充分发挥“互联网+政务服务”优势，全面推行“网上办”“掌上办”“预约办”等线上办理方式，让群众足不出户就办成事，减少人员聚集，阻断疫情传播，保障市民的生命和健康安全。

在市民中心行政服务大厅，虽然不见市民来窗口办理业务，但工作人员的电脑上却已经收到了许多办理需求。玉门市市场监督管理局窗口工作人员王惠英正在通过视频，为办事群众讲解网上办理流程。

据了解，自2月2日起，玉门市推行政务服务事项“网上办、掌上办、预约办”和线下窗口开放少量业务办理相结合的模式。期间，窗口人员安排值班值守，接受电话咨询，最大限度减少人员聚集，切实做到“见与不见、服务不变”。

玉门市市场监督管理局窗口工作人员 王惠英：“我们窗口在之前网办项目的基础上，将其它项目最大可能地纳入网办的范围，尽量减少市民来大厅的次数。我们会通过电话、微信、QQ视频、远程操作这些方式，及时地解决群众在网上申报时存在的一些困难。”

“网上办”是指办事群众登录“玉门政务服务网”分类查找所需办理政务服务事项，按照事项操作规程“在线办理”要求提交电子版申请材料。“掌上办”是指通过手机关注“玉门政务直通车”微信公众号或“爱玉门”手机APP点击“政务在线”办理。

玉门市行政服务中心副主任 陈志敏：“为减少大厅的人员聚集，我们积极引导企业和群众通过网上和手机客户端来办理业务。到目前，我们总共有662项业务能够实现网上预约、咨询和办理，有229个事项能够实现全程不见面审批。到现在，我们累计网上办件大概是700余件，通过电话、QQ等方式引导网上办理大概是1300多人次。”

据介绍，如果市民确有急需到市民中心服务大厅现场办理的事项，可拨打电话提前“预约办”，市民中心将合理安排办理时间。

玉门伊汇农牧发展有限公司工作人员 秦婷玲：“我们网上预约，办理容缺手续。沟通之后，做好防护措施，才到这边办理，办理得也挺快。”

为确保提供优质服务，玉门市行政服务中心进一步加强服务工作督查，做好“网上办”的业务协调工作，实时对线上办理事项和预约办理事项进行工作督查，确保事项办理通道畅通，群众能办事、办成事，全力保障市民中心正常运转不停、审批服务不断。

责任编辑：紫娴