按照市级领导接访日制度，5月7日，是市委书记胡志勇的信访接访日，当天上午，胡志勇准时来到市社会治理综合服务中心了解相关工作情况，并热情接待来访群众，面对面倾听群众的诉求，帮助群众排忧解难。

     在群众来访接待中心，胡志勇询问了解了市级领导接访制度落实、每天来访群众接访量、来访群众诉求事项、信访问题处理及群众满意度等情况，并接访了来访群众，倾听诉求，与群众沟通交流，共同探讨解决问题的途径和办法。

     胡志勇强调，要认真落实市级领导接访日制度，把市级领导参与信访接待作为深入基层、倾听民声、服务群众的重要渠道，促进基层矛盾问题的有效化解。随着经济社会的快速发展，群众的诉求也会日益增多，旧的诉求需要及时化解，新的诉求也会不断涌现，所以信访工作是一项有始无终的工作,需要常抓不懈、持之以恒。群众在地方党政领导信箱和网站留言反映的问题，不仅相关负责领导要知道，信访部门也要同时备案，不能各自为政，形成两张皮，要明确由信访部门牵头具体落实解决。

     要维护法律的权威，引导群众自觉在法治轨道上、法制框架内、法定渠道中表达诉求。同时，处理信访案件既要有力度，还要有温度，既要讲情理，还要讲法理，真正做到以理服人与以情感人相结合，实事求是、积极稳妥解决好群众合理诉求，依法依规化解矛盾,切实营造和谐稳定的社会发展环境。