“真是太感谢你们了，很快就帮我解决了问题，你们的优质服务，让我倍感温暖”，一位老人紧握着县人社局窗口工作人员的手，迟迟不愿松开。

      原来是一位八旬的退休老人需要进行养老资格待遇认证，眼瞅着期限快要到了，可苦于没有智能手机，无法进行生物识别认证，如果认证不成功，会影响养老金的发放，老人心急如焚，特来人社窗口寻求帮助。窗口工作人员了解情况后，马上做了登记，并通过后台协助老人完成身份认证，工作人员自始至终热情周到服务，耐心细致办理，得到了老人的高度赞许。

      在业务办结后，有55年党龄的老人当即撰写了一份感谢信，对人社窗口工作人员表示感谢，“新时代的青年人，一代比一代强，一代比一代美，祖国的希望在你们肩上，要勇挑时代大业的重任，前行在大海的浪尖上”。

      近年来，永昌县人社局坚持以人民为中心的服务理念，着力打造人民满意的人社服务，倾情打造了人社为民服务“直通车”，就是聚焦企业和群众办事中的难点、堵点，以热情服务周到的服务态度，“事不过夜，马上就办”的服务措施，为群众提供便捷高效、特事特办的绿色服务通道。“直通车”开通以来，永昌县人社局累计办理高频事项3158件，办结“急难愁盼”事项55件，受到了办事群众的普遍欢迎和一致好评，切实提升了群众的满意度，树立了人社部门的良好形象。