【“三抓三促”行动进行时】永昌县政务服务中心医保窗口：热情服务解民忧 心怀感恩送锦旗

发布时间：2023-09-06 16:20:24来源：永昌县融媒体中心 编辑：吕淑娜

9月6日上午，永昌县政务服务中心医保窗口收到一面锦旗——“情系民众办实事·热心服务暖人心”，患者用最质朴、最诚挚的方式向永昌县医保局高效、优质、暖心的医保服务表达敬意和感谢。

一面锦旗，一段暖心的故事。朱某的孩子于2022年10月29日在甘肃省中心医院剖腹产出生，出生时属于早产，并患有多种先天性疾病，于出生当日在甘肃省中心医院新生儿科住院治疗，住院产生医疗费用 82758 元。期间正处于新冠肺炎疫情防控全面封控且新冠病毒感染患者逐日增多的特殊时期，孩子未能及时参保，住院费用无法报销。县医保局了解到该情况后，秉承“群众事无小事”的工作理念，多次向上级主管部门请示汇报，并于 7月17日前往甘肃省医疗保障局待遇保障处协调解决，最终通过基本医疗和大病保险共计报销54729.13元，缓解了患儿家庭治疗费用的压力，减轻了家庭经济负担。

金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖”。一面锦旗不仅是表达对医保局工作的肯定与感谢，也凝聚着人民群众对医保工作的信任和期望，更是对今后医疗保障工作的鞭策和鼓励。窗口工作无小事，服务群众无终点，医保局将秉持以真心服务办事群众、以耐心解读医保政策、以暖心提升办事体验、以恒心抓好经办服务、以初心践行医保使命，想群众之所想，急群众之所急，真正做到为群众办实事、办好事，不断提高人民群众对医保工作的获得感、幸福感和满意度。