河西堡镇精准实策打通供水服务“最后一公里”

发布时间：2024-02-02 09:22:34来源：永昌县融媒体中心 编辑：吕淑娜

近年来，河西堡镇给排水管理所坚持以提升用水满意度为目标，以提升用水便利度为导向，聚焦破解城镇居民和园区企业“用水难、用水急”突出问题，创新举措、精准施策，靠前服务、科学调度，以“妈妈式”服务，为居民和企业提供最大便利，打通供水服务“最后一公里”。

建立“一个机制”，即受即答。建立健全并严格落实供水服务“首问负责制”，对来电来访的用水企业，由首位接洽工作人员即刻解答，即刻办理。积极践行“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”承诺，建立专属服务微信群，对企业反馈的用水问题，主要负责人第一时间赶赴现场、全过程跟踪办理，及时向企业反馈结果，确保事事有交待，件件有落实，提升企业用水满意度。

优化“一套流程”，快办快结。持续在居民和企业用水“减环节、减时限、减材料”上下功夫、做文章，供水报装实行“三减三优”服务，提供全流程预约上门、帮办代办等“一站式”前置服务。瞄准精准服务导向，设立“供水报装”绿色通道，实行容缺受理，差异化管理，提供“因事而异”的服务模式，切实解决急需用水企业的燃眉之急。推行用水报装前置接入服务机制，把供水管线安装至企业建筑区红线外，待企业内部具备通水条件时，即可开栓通水，打好服务前置仗，赢得工作主动权。

夯实“一个基础”，稳供保畅。持续夯实园区供水能力这个基础，对工业园区取水源点、供水泵站、水厂扩容提质、新建管道复线、智慧水务管理建设五大模块实施改造提升，每日供水能力由3.75万吨提至7.2万吨，供水范围远期将扩展至化工二区、三区、四区及拓展区，工业园区供水区域水压稳定。坚持把饮水安全作为第一要务，建立水质安全保障体系，持续加强水质管理，常态化开展水质检测，确保每一滴出厂水都能安全达标。

河西堡镇给排水管理所将进一步落实优化营商环境的工作要求，在优化用水报装、提供优质水源、保障企业稳定用水上持续发力，积极营造良好的供水社会环境，打造快捷、高效、优质的营商环境，为河西堡镇经济快速发展助力。