永昌：聚焦群众“满意度” 打出线上线下“组合拳”

发布时间：2024-04-29 08:54:43来源：永昌县融媒体中心 编辑：郑海燕

“叮铃铃....叮铃铃...”的电话声在六坝镇市场监管所政务大厅响起。“您好，这里是六坝镇市场监管所，请问您有什么事吗？”……原来是六坝镇辖区内一家餐饮服务单位因经营环境老旧、后厨设施设备不能满足经营需要，想整体装修改造升级。

听完工作人员的汇报，六坝镇市场监管所负责人当即表示：当下，“职能型”政府已经向“服务型”政府转变，这就意味着，对于商户来说，我们不仅是“监管者”“执法者”，更多的是要当好“服务者”这个角色。经营主体提档升级，这是好事，我们要全力支持，最好能邀请县市场监管局食品股相关人员同我们一起，上门为商户指导服务，竭尽所能为商户排忧解难，纾解困境。

局所联动，上门指导服务这种实打实为群众解决困难的做法引得其他商户纷纷赞赏，都主动邀请监管人员上门就经营过程中存在的问题进行排忧解难。

对此，监管人员表示：“我们要做的不仅是治标，解决一件事、一个人的困难，更要治本，对商户存在的问题对症下药，标本兼治，力求达到解决一类问题，帮助一批商户的良好效果。针对商户多且存在的问题大同小异，可以采取线上“理论教学＋实地观学”相结合的培训模式。”

近日，六坝镇市场监管所特邀县市场监管局食品股相关人员对辖区30余家食品流通经营单位负责人开展了一场答疑解惑的线上教学课，通过图文并茂的形式详细讲解了从业人员健康管理、设施设备维护、索证索票及进货查验记录、食品贮藏、销售等环节的安全隐患及预防措施。

理论教学结束后，部分参训人员前往县城内一家大型商超，观摩学习该商超的制度公示区、散装食品区、临期食品区、保健食品区、农产品区等各个专区，并和该超市负责人现场进行经验交流。

目前，金昌市创建国家食品安全示范城市工作正在有序开展中，通过局所联动、送服务上门、线上理论、线下观学相结合的方式进一步提高工作效率、压实主体责任、提升群众满意度，为创建国家食品安全示范城市打下坚实基础。