天水市召开全市旅游行业服务质量提升工作推进会

发布时间：2024-08-16 09:32:59来源：甘肃省文化和旅游厅 编辑：周琳

8月14日，天水市组织召开全市旅游行业服务质量提升工作推进会，会议传达学习了全省旅游发展推进大会精神，对天水市旅游行业服务质量提升工作做了安排部署。天水市委常委、宣传部部长王文东出席会议并讲话。

会议指出，近年来天水市认真贯彻落实习近平文化思想和习近平总书记视察甘肃时重要讲话和重要指示精神，深挖资源禀赋，发挥独特优势，推动旅游服务提质增效。特别是今年三月份以来，全市上下全面动员、迅速行动，以良好的文旅服务展现了热情、文明、质朴、厚道的“天水形象”，有力助推天水接住“泼天富贵”，全市旅游服务质量得到了有效的提升。但依然存在旅游景区服务管理水平不高、文旅业态不够丰富、景区服务设施更新缓慢、旅游交通存在诸多不便、旅游住宿乱象时有发生、旅游投诉居高不下等问题，需要引起高度重视并加以解决。

会议强调，要提高思想认识，深刻认识提升旅游服务质量的重要性。旅游服务是文旅产业发展的重要因素，更是展示一个城市形象的第一“窗口”。各有关部门、单位要认真贯彻习近平总书记对旅游工作作出的重要指示精神，全面落实省委、省政府新要求和全国、全省旅游发展大会精神，深刻认识旅游服务的重要性，加大投入完善服务设施，狠下功夫整治综合环境，全面提升旅游服务质量，为打造“世界知名文化旅游目的地”奠定坚实基础。

会议强调，要坚持问题导向，切实提升旅游服务质量。各级各部门、各单位要认真履行责任，强化行业管理，把提升旅游服务质量作为一项重要工作来抓；要坚持规范标准，确保服务质量，加强对旅游行业及相关市场主体的规范化、标准化管理，增强游客满意度；要注重协作配套，强化综合服务，围绕提升“吃”的安全、“住”的品质、“行”的便捷、“游”的体验、“购”的特色、“娱”的配套，完善旅游要素配套体系；要加强培训指导，创新人才机制，提升旅游从业人员专业化服务能力。

会议强调，要丰富增值服务，全面提升游客旅游体验。重点景区景点要结合自身特点策划举办丰富多彩的文旅活动，持续开展常态化演艺演出，增加沉浸式体验文旅业态，策划设置网红打卡点，持续提升游客旅游体验；要充分发挥社教场馆阵地作用，积极开展各类文旅宣教活动和展览活动；要发挥文艺院团作用，积极开展艺术精品创作和文艺展演；要发挥文创企业作用，大力宣介天水特色旅游商品，深度挖掘天水文化符号，推出一批彰显天水文化元素的文创产品，催生更多“二次消费”。

各县区政府分管领导，各相关部门及单位负责同志，重点景区、旅行社、星级饭店、乡村旅游代表，天水市旅游协会及天水市文旅局相关科室负责人参加会议。