12月3日，平川区委书记来进明调研全区信访工作和综治中心运行情况。他强调，要认真学习贯彻党的二十届四中全会关于做好信访和群众工作的部署要求，深入践行以人民为中心的发展思想，更好的统筹发展和安全，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，依法依规解决群众合理诉求，全面推进综治中心规范化建设实战化运行，持续提升主动创安、主动创稳工作质效，为建设更高水平的平安平川筑牢安全稳定根基。

“信访矛盾化解率有多少？”“主要办理了哪些信访事项？”“群众对处理结果是否满意？”……来进明先后深入区住建局、长征街道及区综治中心，每到一处，都认真听取相关情况汇报，聚焦关键与基层干部深入交流，精准掌握工作实情，并就信访积案攻坚化解、综治中心建设运行、“党建引领、中心吹哨、部门报到”机制运行等重点工作提出具体要求。

来进明指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是送上门的群众工作，是践行宗旨意识的重要抓手。各级各部门要深化思想认识，站稳人民立场，以“时时放心不下”的责任感做好信访工作，按照《信访工作条例》，主动回应解决群众合理诉求，全力维护社会公平正义与和谐稳定。要坚持问题导向，用好矛盾纠纷排查化解“五步七结法”，全面梳理群众诉求，精准掌握问题症结，聚焦房地产、民生保障等重点领域，加大现实矛盾和历史遗留问题攻坚化解力度，推动问题实质性解决，确保案结事了、群众满意。

来进明强调，要健全责任体系，结合网格化管理，严格落实领导干部包联共抓、接访下访等制度，上下联动、齐心协力，推动矛盾风险早发现、早处置。要强化平台建设，打造好综治中心这个核心载体，推动各部门规范入驻、依法履职，真正实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。要深化机制创新，结合“码上反映・马上办理”民情直通平台，持续优化“党建引领、中心吹哨、部门报到”工作机制，切实提高群众诉求响应率、解决率、满意率，推动从“被动化解矛盾纠纷”向“主动创安、主动创稳”转变，以基层治理实效守护群众根本利益。

李婧、刘生福参加。