西固区人社局启动为民服务“直通车”

发布时间：2022-03-03 10:26:15来源：兰州市西固区人民政府 编辑：张国茜

      2月28日，西固区人社局为民服务“直通车”正式启动，“三区两室”也于当天揭牌。

      据悉，建设为民服务“直通车”，旨在为企业和群众解决“急难愁盼”问题，提供面对面、一站式服务，也向办事群众宣传政策、答疑解惑、化解矛盾。人社为民服务“直通车”三区两室中的咨询引导和难事接待区，负责宣传人社政策、解答办事群众疑问、引导群众到相应窗口办事。业务办理区除常规业务窗口外，增设“人社快办”服务窗口、老年人和特殊群体服务窗口、劳务输转窗口。自助服务区提供人社便民自助化服务；“办不成事”会诊室用于集体分析研判企业和群众在人社常规窗口由于种种原因没能成功办理或多次到办事窗口而未能解决的相关事项；“办不成事”解答室负责将企业和群众在人社部门确实由于法规限制无法办理事项的解释答惑。

      据西固区人社局相关负责人介绍，该局将以此次人社为民服务“直通车”为契机，打造“需求困难直通、干群联系直通、矛盾调处直通”的工作模式，抓好各项政策落实，定期梳理群众和窗口工作人员反映的堵点、难点、热点等问题，拿出行之有效的措施，切实提升人社服务满意度，促进人社事业高质量发展。