西固区临洮街街道全方位优化政务服务 助推营商环境再提升

发布时间：2023-07-14 10:16:43来源：兰州市西固区人民政府 编辑：吕淑娜

为切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处，进一步提升政务服务中心服务水平，西固区临洮街街道便民服务中心大力开展政务服务质量提升专项行动，以“群众视角”看问题，以“群众满意”为目标，以优化营商环境为主线，精准发力，全面升级群众办事环境和体验。

    对标标杆，打造舒心服务环境。开展“政务服务环境”提升行动，高标准打造政务服务“新名片”。通过优化标志标识、完善政务公开专区建设、配备雨伞、应急药箱等便民物品，打造更贴心暖心的办事环境，安排专人带领办事居民到指定窗口办理业务，通过“领着办”，主动靠上、跟踪服务，不断提升群众满意度。

    突破加速，提升群众办事便利度。开展“政务服务效能”提升行动，奋力跑出政务服务“新速度”。大力推广“自助办”“指尖办”“网上办”等政务服务模式，成立帮办代办队伍，提供老年人认证、重度残疾人帮办、医保卡申领激活、退役军人蓝卡申领等“帮办代办”服务，帮助老年人、残疾人居民激活电子医保卡，申领蓝卡等服务。

    多措并举，强化监督显实效。 开展“政务服务质量”监督行动，助力政务服务迈上“新台阶”。通过拓宽投诉渠道、强化社会监督，在大厅醒目位置摆放营商环境意见码，畅通社情民意，用心、用力、用情解决群众利益诉求，全面提升工作人员服务形象与服务水平，确保专项提升行动真正取得实效。