西固区城市管理局：深入推进服务型执法 助力法治化营商环境持续向好

发布时间：2024-05-21 09:21:54来源：兰州市西固人民政府 编辑：郑海燕

为进一步提升城市管理执法水平，优化法治化营商环境，西固区城市管理局坚持执法为民，建立“规范引导+审慎执法+柔性服务”的全链条服务型执法体系，队伍素质履职能力全面提升，从而推动执法环境全面优化。

    用心做好规范引导，确保事前宣传到位。在案卷制作方面，西固区城市管理局对执法文书进行统一规范，同时，定期组织执法业务培训，加强对执法人员的法律法规和执法程序培训，加强对执法文书的审核把关，确保文书内容真实、合法、有效。法治宣传方面，开展城市管理法规进校园、进社区、进企业、进机关、进家庭等“五进”活动，并通过“3.19城管日”和“12.4宪法日”集中宣传，以发放宣传手册、解答法律咨询的宣传形式，营造浓厚的城市管理法治宣传氛围。

    用理做好审慎执法，确保事中监管到位。坚持“以人民为中心、为民办实事”的执法理念，一方面，聚焦市容环境卫生、文明运输等领域34项处罚事项，发布“两轻一免”事项清单，落实“首违不罚”，重视行政监管中柔性执法包容审慎监管的运用；另一方面，落实“三项制度”，规范使用执法记录仪，实行执法全过程可回溯管理；对执法职责、依据、程序、裁量的事前公开和处罚决定的事后公示，保障人民群众的知情权、参与权和监督权；推进法制审核制度，确保重大执法决定公平、公正。

    用情做好柔性服务，确保事后助力到位。推进服务型行政执法建设，建立长效机制，牢固树立“721”执法理念，紧扣执法为民宗旨，不断完善工作机制，变“被动监管”为“主动服务”。一方面，向商户及群众宣传城管便民服务热线、充分发挥举报平台作用，有效拉近城管与群众的服务距离，解决人们关心的城市管理热点、难点问题。另一方面，建立回访制度，将案件回访纳入行政执法程序，作为案件办理的规定动作，每年随机回访被处罚企业，精准服务企业诉求，帮助企业解决实际困难。