双11快递要涨价？走访发现兰州快递价格暂未变动

发布时间：2019-10-29 08:58:00来源：新华网 编辑：白彩玲

    中报网10月29日讯   据兰州日报报道  （兰州日报社全媒体记者王星明）双11将至，各大电商之间的较量已经火热，对于消费者来说，关注的除了商品质量和价格，还有快递是否涨价。到目前为止，中通、圆通均已在官网发布告客户书，将于11月11日调整快递收费价格。连日来，记者联系兰州各快递公司获悉，目前兰州市场快递价格暂未变动。

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    两家快递公司发出“调价令”

    10月11日，中通快递官网发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》，称“为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用”。

    10月15日，圆通速递也在官网上发布了调价通知，称“为了应对旺季在快递‘揽、转、运、派’各环节上的用人、用车、场地扩容等成本上涨，圆通速递将于2019年11月11日起调整快递收费”。

    不过，中通和圆通都没有明确给出价格调整的具体幅度，仅表示由当地服务网点根据总部指导建议，并结合各自实际情况实施。

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    兰州市场，快递价格未必上涨

    那么，兰州市场情况如何？连日来，记者联系多家快递公司获悉，兰州市场价格暂未变化。

    “我们没有涨价。”兰州顺丰速运、申通快递、韵达快递等3家公司均表示，目前为止，没有收到调价通知。

    尽管中通、圆通已发出调价通知，但有兰州快递业相关人士表示，这几年双11，快递公司都会主动调整快递费用，但兰州市大部分网点还是维持老价格。中通和圆通在告客户书中己经明确指出，具体调整幅度，由当地服务分公司根据总公司指导建议并结合各自实际情况实施，“也就是说，到底调不调价，还是要兰州当地的网点说了算”。

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    涨价前提，服务要跟上

    每年的双11，对于众多网购族来说，是囤货的狂欢节；对于各大电商来说，则是一场必须全力出击的“战斗”；而对于快递行业来说，更是一场大考。

    对于快递公司一到双11就调价的消息，网购族们大多表示很无奈，“双11不少快递的速度都会延迟，而且因为快递太多，经常会有快递员连电话也不打，就把快递放在快递柜里。”网友“1988校园里的大槐树”认为，旺季快递量猛增，快递调价可以理解，但“前提是服务要跟得上”。

    2018年双11当天，主要电商企业共产生了物流订单13.52亿件，同比增长25.1%。业内预测认为，今年，这个数字仍会继续攀升，因此，今年双11快递行业的考验会更严峻。

    “快递价格提升的背后，必须是服务质量的提升。”快递物流专家（看懂研究院专家）赵小敏在接受记者采访时表示，双11期间，快递量会出现激增，这时候快递涨价是一种正常的市场供需调节，可以起到“杠杆”作用。他认为，虽然大多数网店会包邮，但最终还是会通过各种途径由消费者买单。赵小敏称，中通和圆通的告客户书中都明确提到，调价是为了保持服务质量和提升客户满意度，那么快递公司在明确调价的同时，更应该完善相关配套措施，提升服务质量。

责任编辑：紫娴