平川区兴平路街道：便民“小窗口” 服务“大平台”

发布时间：2023-06-12 09:44:01来源：平川融媒 编辑：张国茜

      服务方式“零距离”，让群众办事更暖心。从实际操作到相关证件的打印发放，把每一个服务事项都摆在群众位置上换位思考，用心用情服务群众。尤其针对辖区重度残疾人等特殊群体，推行“帮办代办”服务，将群众出门办理转变为“帮代办”队伍“上门服务、入户办理”，切实增强辖区居民民群众的幸福感。

      服务过程“零障碍”，让群众办事更省心。依托“甘快办”APP和街道自助终端，持续提升线上政务服务能力，实现就近办、指尖办。进一步规范街道(社区)便民服务中心(站)的功能布局，设置综合窗口、帮办代办窗口等，配备政务服务一体机等便民服务设施。对承诺时限、办理环节、跑动次数等要素向优调整，简化办事流程、减少群众跑腿次数，不断提高业务经办质效。