平川区电力路街道：政务服务“送到家” 便民惠民“零距离”

发布时间：2023-10-16 09:00:00来源：平川融媒 编辑：张国茜

      为进一步提高政务服务质量和效率，平川区电力路街道政务服务中心坚持以“便民、高效、优质”为宗旨，以解决人民群众急难愁盼问题为出发点，不断创新服务机制，充分利用网上服务大厅、便民服务大厅、手机终端、政务服务热线等渠道，构建“线上线下、虚实一体”的便民惠民服务体系，不断提升群众办事便捷度和满意度。

      政务服务一小步，便民惠民一大步。电力路街道大力宣传推广甘快办，积极引导居民通过“甘快办”APP、小程序、甘肃政务服务网等渠道进行服务事项线上查询、办理，不断推动为民服务从“网上可办”向“网上好办”转变，开展“实体大厅+全程网办”双融合，通过“高效服务+智能自助”打通服务“点”，扩大服务“面”，提升服务“质”，打破了现有政务服务空间限制，实现了服务事项跨区域、跨部门、跨层级办理。

      平川区电力路街道居民万乐说：“以前开具房产证明需要到会展中心去开，现在咱们街道有了这个政务一体机，确实方便得很，用身份证扫一扫，就可以现场打印房产证明，既方便又省事。”

      网格赋能，织密一张帮办代办服务网。电力路街道以“帮办代办服务网”为切入点，全力畅通便民服务“最后一公里”。将社区干部、党员、志愿者、网格员统一纳入帮办代办队伍，发挥“铁脚板”“小灵通”效能，全力实现“居民事务社区办温馨服务进家门”。

      平川区电力路街道居民姚荣祖说：“现在领取养老金一年要认证好几回呢，我年龄大了，不会操作智能手机，娃娃又不在身边，多亏了社区的工作人员，主动上门帮助认证，我觉得确实很暖心。”

      今年以来，电力路街道共开展“甘快办”宣传活动 30 余场次，实名注册安装 2000 余人，服务事项“一网办”3609 件、“一机办”74 件，解决“12345 政务热线”群众关心的热点难点问题 29 件。通过持续宣传使企业、群众办事更便捷顺畅，在让企业群众享受便捷服务的同时，进而实现暖心政务服务“零距离”。