平川区水泉镇：政务（便民）服务中心 小窗口服务“大民生”

发布时间：2024-03-12 08:38:51来源：平川融媒 编辑：郑海燕

健全工作机制，着力提升服务水平。走进水泉镇政务（便民）服务中心，可以看到按照业务职责分工，设有医疗、养老、低保、卫健、退役军人和残疾人服务等窗口，配备专职工作人员，健全完善岗位制度、全程代办、服务承诺等工作制度，为群众集中办理审批、咨询等服务事项。同时，采取“前台办理、后台协作”的工作模式，有效避免群众办事“多头跑、往返跑”，实现“只进一个门，能办所有事。”

水泉镇个体工商户郭秀云：“我们乡镇便民服务中心的服务很周到，无论是态度、效率还是环境，都很好，而且个体工商户业务在这里也能办了，很方便。”

水泉镇政务（便民）服务中心以“流程最优、效率最高、服务最好”的目标，进一步简化办事程序、提高办事效率，让办事更便捷，服务更贴心。2023年，实现“进一个门、办所有事”，通过甘肃省政务服务网实施全程网办，做到即时受理、限时办结，持续推进“最多跑一次”事项改革，全面整合政务服务职能，全年通过政务服务平台一站式办理政务服务事项2173件，其中线上980件，线下1193件，办结准确率、服务对象满意率均达100%，全年办件实现“零投诉”和“零差错”，真正做到数据跑起来，群众少跑路。

平川区水泉镇政务（便民）服务中心主任张凤霞：“我们将继续聚焦优化营商环境，持续推进乡镇便民服务中心标准化规范化便利化建设，从一件件小事、一个个细节着手，以强烈的改革创新、真抓实干精神，牢固树立为民、务实、高效的服务理念，努力打造出‘办事有速度、服务有温度’的基层政务服务环境，把实事好事办到群众心坎上，真正让服务群众的‘最后一公里’畅通无阻。”

政务服务一小步，便民惠民一大步。下一步，水泉镇将以更高的标准、更实的作风、充分发挥好便民服务中心的各项职能，通过进一步简化办事程序，多措并举努力为群众提供更为优质高效的便民服务，用实际行动践行为民服务的初心和使命。