庄浪税务：做好“加减乘除” 打造更优营商环境

发布时间：2024-09-04 13:59:16来源：庄浪县人民政府网 编辑：郑海燕

良好的营商环境是经济发展的“生命线”，是加快高质量发展的助推器。围绕打造更优营商环境，庄浪县税务局充分发挥部门职能，积极作为，在优化服务上做好“加法”，在办理流程上做好“减法”，在规范执法上做好“乘法”，在改进作风上做好“除法”，以“三至上”和“三保障”着力提升市场主体获得感，为推动区域经济高质量发展提供税务支持。

坚持纳税人、缴费人至上，保障“速度”点赞“温度”

市场主体是高质量发展的源头活水，切实提高纳税人缴费人的满意度获得感是税务部门的不懈追求。把好思想总开关，树立纳税人缴费人至上的理念，坚持从纳税人、缴费人角度出发思考问题，解决问题。找到难点堵点关键点，从“治已病”向“治未病”转变。坚持问题导向，以日常管理服务、实地调研、线上征询等手段，努力发现和解决一个个实际问题，疏通“最后一厘米”。抓牢“快响”提“速度”，解决问题有“温度”。建立首办负责、部门联动、主管抓总、外部协调的诉求快速响应机制，层层压实责任，以主动作为积极响应纳税人、缴费人的关切。今年以来，共主动征询纳税人缴费人意见建议27条，解决27条，日常工作中解决各类诉求237条，其中需多部门联动的127条，涉及外部协作的37条，全部予以解决。

坚持优服务、增效率至上，保障“便利”实现“智税”

效率就是生产力，聚焦纳税人、缴费人便利化需求，该局通过“码”上办、征纳互动、线上咨询、线下上门、问办协同的方式让信息多串门，纳税人、缴费人少跑路。不断深化“放管服”改革，简化办税缴费流程。以“一厅一网一表”通过内部沟通流转，将审批事项前移，有效解决“分头办、多头跑”的问题；以首问、首办、容缺办理”等制度落实，推进业务快办、政策快享、疑难快解，推动纳税人办理常见业务的时间大幅缩短；以加强与其他部门的合作，建立了数据交换机制，实现信息共享和协同共治，减少企业在不同部门之间的奔波。讲好新办企业“开业第一课”，将政策解读、操作指引等内容全部前移在首办环节，由首次提供涉税业务办理的分局在新办企业第一次办税时提供从开办到涉税业务办理套餐服务，帮助纳税人快速度过“新手期”充分节省时间，降低成本，助力新办企业起步快、行得远。以乡村便民服务站，实现不出村办税更方便。利用党群服务中心打造“乡村便民税费服务站”依托“税务+村委会”，“税务+合作社”模式，通过设置税务资料宣传台、税务顾问咨询台、暖心卡和“码”上办税缴费二维码，实现线上咨询远程辅导，线上疑难上门服务，“码”上问、协同办的效果，让办税缴费不出村少出村，更有感。

坚持强法制、重落实至上，保障“政策”释放“红利”

法治是最好的营商环境，法治化的营商环境是市场经济主体维护合法权益的防护盾。近年来，国家出台各项税费优惠政策，作为政策执行的基层末梢，该局不仅充分利用电子税务局精准推送让纳税人应知尽知，更是利用大数据精准画像进行“点对点”提醒。聚焦纳税人、缴费人需求，梳理不同行业热点问题，制定政策指南，涉税指引，并通过钉钉、微信进行政策精准扩散，扩大知晓度。充分利用征纳互动可视答疑，建立事前事中事后相衔接的服务运行机制，通过视频远程讲解政策、指导备案、申报等方式，有效承担起政策解读、业务辅导、实务操作培训等任务，让纳税人明明白白知晓政策清清楚楚享受政策。利用涉税中介关键桥梁作用，定期向涉税中介反馈咨询热点问题，通过培训一个，带动一批，宣传一个，提醒一批。强化规范、柔性执法，减少打扰。持续推动“不来及享”首违不罚及时落实，促进《西北五省（区）税务行政处罚裁量基准》执行。通过将后续管理关口前移，在申报质量，催报催缴，风险提醒，疑点数据核实更正上多宣传，多辅导，多提醒，实现“风险不打扰”，首违不罚，同一违法情形，处罚尺度标准规范。